潍坊翻译公司的运作流程

不同的翻译公司有不同的翻译流程，其实简单一点来讲，翻译的大致过程 可以用“理解-表达-校对”几步表示出来，但实际的翻译运作流程却要比这得复杂的多，所有的事情都是因人而异的。且不用说一个大的公司了，就不同的人和不同的企业文件之间存在的差别是很大的，同时对此有着截然不同的见解。

潍坊译声翻译公司与大家共同分享一下我公司的整个运作流程：

第一、 整个销售信息

就目前的翻译公司的销售模式来看，还是处在一个相对来讲较被动的状态。客户会通过网络或着广告的方式来找到翻译企业，与其联系，待双方达成一致协议之后。客户经理为客户创建一个新项目，且客户经理需要记录与客户的交流情况。

第二、 文件存储（file storage ）

每个公司都会建立有专门的项目库，等到项目经理从客户那里接到待译材料之后，就会将其存入到项目库中，项目经理需要对项目做一定的分析，并且整理翻译记忆库（translation memory 简称TM）

第三、 译员项目分发的管理

待项目经理对待译材料做过详细分析之后， 将其安排给译员与编辑人员。同时，项目经理还要创建一个订购单（purchase order 简称PO）

第四、 翻译流程（translation flow ）

项目经理将待译材料安排给最合适 的翻译译员，TM人员及翻译流利管理 人员接手此材料，对其做相应的翻译工作。项目经理与客户经理跟踪翻译进度。最后交与客户审阅。

第五、 项目聚首（project portal）

与项目有关的所人员同时在线合作，解决其中的问题，与项目有关的所有人员包括客户、项目经理、客户经理、翻译及审校人员等。

第六、 质量（quality）

语言专家对参考该项目的译员进行评定，更新译员库。之后，客户经理与质量管理人员对译文质量进行评定。

第七、 收款（invoicing）

递交文件与客户之后，通知会计人员对文件的费用进行回收，会计会创建请款单，发给客户，会计为不断跟进客户付款情况，直到客户完全交付所有余款为止。

第八、 公司运营数据库（operations）

运营总监查看项目的盈利和客户情况，运营经理对翻译部门员的工作效率进行评估。

关于销售，则需要了解客户在选择翻译公司时所要考虑的因素。根据一份对北美和欧洲56位客户的调查，客户在选择翻译公司时首先考虑的是语言能力（language capabilities），然后依次是翻译质量（perceived quality）、技术能力（technical capabilities）、价格（price）、试译质量（translation sample ）、此前的关系 、自动化水平、品牌/声誉、公司成立时间、他人的推荐和地理距离等、可以看到，价格在许多客户眼里并非第一要素。

而翻译公司在开始翻译前一般需要从客户那里取得如下信息：

原文、文件格式、译入语及国别或地区、目标读者、交稿时间、字数（或页数，发便双方议定价格）、订单或有关可以开始翻译的书面确认信、参考材料（如网站）和背景信息、翻译记忆库或翻译风格指南、客户对质量的要求。

其中，最后一点“客户对质量的要求”往往被人忽视，但它却是非常秣的 一点，由于 客户与翻译公司在质量问题上可能存在不同的标准和看法，所以双方事先要约定如何评估翻译质量。